用户协议

生效日期：2026 年 9 月 14 日　｜　更新日期：2026 年 9 月 14 日

请在注册、登录或使用知录前阅读本协议。App 会在注册、登录、购买或启动 AI 功能前提示相关规则。若你不同意本协议或《隐私政策》，请停止使用相关服务。

一、协议主体与适用范围

本协议由知录应用运营者（以下简称“我们”）与你订立，适用于知录 App、配套网站和在线服务。个人信息处理另受《隐私政策》约束。具体商品、会员权益、价格、额度和退款方式以你购买前看到的平台商品页面及支付规则为准；Apple App Store、微信支付、支付宝等平台另有规则的，也应同时遵守。

二、服务内容

知录提供纸质资料扫描、文件导入、OCR 识别、资料整理与检索、标注、学习计划、复习、AI 问答、资料精读、拆考点、摘要、题目生成、导出、备份和会员服务。功能可能因设备、系统版本、网络、账号状态、会员权益或服务地区而有所不同。

• 扫描、文件导入、OCR 和资料库的基础处理主要在你的设备上完成。
• 你主动使用 AI 功能时，相关问题、选中的资料内容及必要上下文会发送至我们的服务端，并由当前 AI 服务商处理。
• 你主动开启 iCloud 私有备份时，备份数据会写入你 Apple 账号对应的 CloudKit 私有数据库。
• 你主动添加 AI 图片附件时，图片会上传至私有临时存储以供模型处理；当前生产配置为约 1 天生命周期。

三、账号与使用责任

你应通过 App 提供的 Apple、微信、QQ、手机号或其他已开放方式登录，并确保提交的信息真实、合法且由你控制。请妥善保管设备和登录凭证，不得出租、出借、转让或以其他方式让他人冒用账号。发现账号异常时，请尽快通过本协议联系方式告知我们。

你应遵守适用法律和本协议，不得利用服务侵害他人隐私、肖像、名誉、著作权、商业秘密或其他权益；不得上传或传播违法内容、恶意代码、未经授权的个人资料，或通过自动化、逆向、攻击、绕过配额等方式干扰服务。你应确保对上传、扫描、备份或提交给 AI 的材料拥有必要权利和授权。

未满 14 周岁的用户应在父母或其他监护人同意和指导下使用涉及个人信息处理的服务；未成年人应在监护人帮助下理解付费、AI 内容提交和账号注销规则。

四、你的内容与 AI 服务

你仍拥有你创建或依法持有的文档、扫描件、批注、问题和其他用户内容。为提供你主动选择的识别、同步、问答、精读、拆考点、测验、存储和导出功能，你授权我们及相应受托服务商在必要范围内接收、存储、传输、转换和处理这些内容；该授权仅用于提供和维护服务，不转移内容所有权。

服务端已接入火山引擎火山方舟（豆包）和阿里云百炼（通义千问），当前默认模型为豆包，具体服务商按功能和服务端配置选择。AI 图片和文本会由实际处理本次请求的模型服务处理。请阅读《隐私政策》了解数据接收方和处理范围。请勿输入你无权提供或不希望交由模型处理的个人敏感信息、商业秘密或第三方内容。

AI 生成结果基于模型对输入资料的分析，可能存在错误、遗漏、过时或不完整。引用、识别和生成结果应由你自行核对；它们仅供学习和资料整理参考，不能代替医疗、法律、金融、考试评分或其他专业意见，也不构成对特定结果的保证。

五、会员、订阅与额度

1. 会员及自动续订

会员价格、期限、试用安排（如有）、续订价格和权益以购买确认页面显示为准。通过 Apple App Store 购买的自动续订订阅按 Apple 的订阅规则续订。如不希望续订，请在当前订阅期结束前至少 24 小时，通过 iPhone 或 iPad 的“设置 → Apple 账号 → 订阅”取消。续费扣款由 Apple 按其规则处理，我们无法代替你取消 Apple 账号中的订阅。

2. AI 伴学额度

“AI 伴学额度”以页为单位，可用于拆考点和资料精读。免费账号提供一次性的 20 页额度；PRO/PRO+ 按月发放额度，具体数量以 App 权益页面为准。拆考点和精读共用 AI 伴学额度。按量购买的 AI 伴学页数包依商品说明入账，当前不随月度额度重置且无固定到期日。

3. AI 请求次数和其他用量

AI 请求次数与 AI 伴学页数是不同的计量项目，各自按 App 页面显示的额度和扣减顺序使用。具体额度、可用功能和消耗方式以你当时看到的权益页、购买页和订单记录为准。

4. 消耗型商品、退款和权益调整

消耗型数字商品在购买确认后按订单规则入账。退款申请通过原购买平台提出，并依平台规则和适用法律处理。因退款、撤销或支付机构通知导致交易失效时，我们可在核实后撤销对应会员权益或未使用额度。本条不排除法律赋予你的退款、解除或其他权利。

六、知识产权与反馈

知录 App、软件、商标、界面和服务内容的知识产权归我们或相应权利人所有。未经许可，不得复制、改编、出租、反向工程或用于未经授权的商业用途。你自愿提交的产品建议可用于改进服务；除非另有约定，这不改变你对原有资料和内容的权利。

七、服务调整、中断与账号注销

为维护安全、修复故障、升级系统或满足法律要求，我们可能维护、调整或暂停部分功能，并会在合理可行时通过 App 或官网通知。若服务发生重大变化或停止，我们会依法处理你的已购权益和数据。你可以停止使用服务或在 App 内申请注销账号；注销恢复期和删除范围详见《隐私政策》。

八、责任与争议处理

因网络、设备、第三方平台或不可抗力导致服务暂时不可用时，我们会在合理范围内排查和恢复。我们不对 AI 结果的绝对准确性作承诺。任何责任限制均不适用于法律禁止限制或排除的责任，也不影响你依法享有的权利。

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、协议更新与联系

服务、法律规则或经营安排变化时，我们可能更新本协议并标注更新日期。若更新涉及你的重大权益，我们会以适当方式提示；依法需要重新取得同意的，会在生效前征得你的同意。继续使用服务不影响你依法享有的权利。

如对本协议、订单或账号有疑问，请联系 feedback@aiscan.app。相关页面：隐私政策 · 返回知录官网。

本协议不限制消费者依法享有的权利；如本协议与强制性法律规定不一致，以法律规定为准。